家装行业历经30余年的发展，伴随国民消费能力的提高与消费主力的更新换代，东莞家装市场也在不断改造升级以满足消费者的需求。在此背景下，整体家装以全新的装修模式成为家装市场的新热潮与发展趋势。居于此，鲁班装饰全案定制整装服务系统孕育而生。
东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌
以80、90后为主的消费者与60、70后相比，有着不一样的消费观念，他们热衷简单、追求具有体验感的整体服务。从消费者角度去搭建一个一体化家装服务平台，建立完整家装服务体系，解放传统繁琐的消费体验，是鲁班装饰为消费者提供“全案定制整装”的初衷，亦是东莞市鲁班装饰工程有限公司执行董事林萌先生走上家装“供给侧”改革之路的本意……
打破以往半包装修不完整服务 提供完整家装服务
早在两年前，鲁班就已经顺应市场改变，开始着手准备建立全案定制整装系统。而全案定制整装系统的具体形式，是成立集设计、施工、辅料、主材、软装、家电、售后等所有流程一体化的家装综合体验馆。
全案定制整装体验馆外部设计效果图
林萌认为，目前整个家装行业为客户提供的服务是不完整的。尽管装修公司承包了设计、人工、辅料这些项目，但仍然还有复杂的施工、选材、搭配等过程，而这些，都要求业主必须要亲身参与其中。然而，装修公司无法为业主做好对接与服务，致使业主与装修公司双方信任度下降，粘性不够，从而导致装修变得费时、费力、费心、费钱。另一方面，找设计、选购主材、后期软装搭配与家电等环节脱节严重，业主的选择很多，但受到干扰也多，导致后期选材与前期设计发生偏离，令业主深陷其中心累不已。
全案定制整装是从家居布局、风格、色彩、产品材质配套、施工规划到全程对接服务，均以全案室内整体设计规划方案贯穿，从设计、施工、选材到售后服务全部由装修公司负责完整的一体化服务。
全案定制整装体验馆一楼大厅设计效果图
“全案定制整装就如同买车，是为业主提供完整的服务模式。”消费者买车，只需根据自身的预算、需求对市场已有的汽车进行筛选即可。而全案定制整装，是提供系统化、一体化的家装方案，业主要做的只是适时与装修公司沟通、让设计师了解自己的意图、参与全案设计规划方案、预算的审核确定、监督工程的基本进度和质量。工程验收，设计、施工、选材都由同一家公司代劳。让业主在装修的路上，少走许多弯路，甚至完全不用操心。
在全案定制整装系统中，鲁班增设了主材服务部，为业主提供主材采购、加工、质量验收与售后等系列服务。在林萌看来，主材环节在装修里是一个非常繁琐的过程。在帮助业主节省选购和对接材料商与家装公司的时间上，主材服务部的存在，是非常有必要的。
全案定制整装体验馆三楼大厅设计效果图
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