实至名归 大业美家喜获“中国装饰界十大杰出品牌”

真诚付出 赢得口碑

将服务落到实处，是大业美家一直在强调并且不遗余力去做的事情。反观传统家装，有一个不成文的“潜规则”：签合同的时候，所有人都把客户捧得很高；客户交完钱后就备受冷落，甚至投诉无门。

而大业美家为了更好的服务客户，让客户体验到真切的服务，专门成立了一个全新的岗位——“客户管家”，她是业主在公司的代言人。客户管家的职责在于：从与客户次见面到竣工结束，全程与客户维系关系，只要有问题，客户管家必须跟踪落实。“客户管家相当于客户在大业美家的承重墙，始终关照客户，给客户安全感。而这，也是体验式家装的一种落地措施。”

大业美家把“诚信”作为自己的核心价值观。人无信不立，说到做到、兑现承诺，是大业美家做人的原则和做事的准则。更为可贵的是，大业美家11个公司千余个正在施工的客户，每天都由北京集团总裁办电话回访，客户稍微的不满意都需要总经理时间去解决，而且这将记入总经理的每月绩效考核与工资挂钩。

在大业美家的办公区，随处可见员工与客户的亲密合影，表扬信，锦旗，还有热情洋溢的开工仪式和温馨感人的竣工仪式照片。