华美乐尹耀根：以真诚的服务来换取客户的满意度

职务：品牌事业部司机

人生格言：

走正道，做好人，乐奉献，肯坚持，能成功。

贵在坚持-尹耀根

2005年7月初的一个下午，正在街上治安巡逻的我突然接到朋友的一个电话说南城有个建材超市在招工，有司机岗位。我想自己近二十年的驾龄，是部队出来的正规驾驶员。一定能胜任这份工作，于是次日便前往应聘，就这样进了华美乐至今八年了。

八年来我从总经办到立家建材再调到事业部，然后回总经办再回到品牌部，都在同一个工作岗位。曾有朋友这样问我：“你的工作，工资不高待遇福利一般，为何不考虑换一份工作。”我说这工作对口，而且习惯了。其实说实话我是真的舍不得大家，因为这里有我共事多年的老战友，有我视为偶像的大家长郑总，更有朝气蓬勃的年青人.......在这里工作我觉得很快乐!

在当今这个物欲横流，人心浮躁的时代，人们要有恒心和坚持到底的决心。天生我才必有用，无论你从事何种职业，只要认准目标确定方向，脚踏实地就能一步一步的迈向成功。我们从事的是建材销售行业，也就是服务业，“服务”两个字是我们的核心。如何做好服务是我们不能回避的问题，也是我天天要面对的事情。送货上门，服务到家。就是把客户当作家人，以真诚的服务来换取客户的满意度，这不仅仅是句口号，而且一定要说到做到，这就是我的态度。正所谓说来容易，做来难，要想顾客对你的服务满意，必须认真地学习产品知识，了解顾客的心理，学会换位思考。对服务中的每一个细节，包括上门时间，商品包装，外观，作业时间，搬运工着装，说话的艺术等，都要认真对待。哪一环节出问题，都会造成不良影响。因此八年来我坚持客户，安全至上的宗旨，成功服务超过六千户，安全行车超过三十万里。2012年获得华美乐年度员工称号。这就是坚持不懈的结果，是公司领导和同事们对这种精神的肯定和表扬。

在这里我想借此机会，感谢华美乐公司给予我这个平台，感谢一直给予我支持和鼓励的领导和同事们。感谢家人对我工作的理解与支持。后我要说的是：坚持就是胜得。祝大家工作愉快！家庭幸福！

品牌部：尹耀根