鲁班总设计师林萌：以人为本 创设极致国度

经过2012年的历练，东莞家居界的领航企业更加凸显其锋芒，狂风巨浪的拍打，让他们懂得了一个品牌如何在艰难时期生存与发展。东莞房天下策划“2013家居业，我参与，我见证”走进东莞家居领航企业系列访谈，深入家居行业前线，对话行业里的领头羊，从产品到渠道，从品牌到服务，从创新到价格，多维度呈现领航企业的昨天、今天、明天，一起探索家居行业迈向新纪元的经营战略。

【访谈嘉宾】：鲁班装饰总设计师 林萌

【访谈地点】：东莞市鲁班装饰公司

【访谈时间】：2013年7月11日

【采访记者】：房天下 何伟妍

【鲁班装饰简介】自企业创立之初，公司便将“态度决定一切、细节决定成败”的企业服务理念，贯穿到企业经营发展的每一个环节之中，依托团队协作精神，坚持品牌经营、资本运营方案与需求相结合的操作模式，努力提高品牌的知名度和市场的占有率。“无规矩不成方圆”， 公司在推出“规矩工程”，这一现代化的管理体系，使公司迈入了科学管理新阶段，让装修告别了纯粹的手工作业时代。同时提供“管家式”的装修服务，全方位无缝隙的售前、售中、售后服务模式，让消费者真正感受到省时、省力、省心的装修服务理念。公司致力于家庭装饰装修工程的设计与施工，传承发明创造的鲁班文化，弘扬自主创新的鲁班精神，强力打造鲁班家装品牌。鲁班装饰家装公司，现有员工50多人，项目经理二十余人，南方施工工人近300人，科学、规范的管理造就了一批经验丰富、朝气蓬勃的管理人才和施工人员， 坚持以“精益求精，精雕细琢”的施工理念，遵循“诚实进取、务实创新”的企业经营方针。 鲁班装饰以集团化发展为方向，引领家居装饰新潮流，向中国装饰产业领导者的战略目标阔步前进……

【房天下】：从开始进鲁班工作一直到现在，可以说是和鲁班一起成长，你能和我们分享一下你和鲁班共同成长的传奇故事吗？

【林萌】：从大学毕业到现在，在鲁班工作已经12年了。回想当初，自己是抱着学习的心态和证明自己的决心来面试鲁班的。面试的时候，我向老板立下军令状：“一个月内如果没有接到一笔订单的话就主动请退”。老板欣赏我的锐气与激情，让我留了下来，这一留就是12年。从我自身来说，其实能够和一个企业共同成长是一个很好机遇，这对个人的职业发展是有很大促进作用的。企业给你提供一个平台，你在这个平台上能够做到精、专、深，你就会获得更大的提升空间。我从一个设计助理到设计师，设计总监然后到现在成为公司的股东，管理整个东莞区域的经营，其实就是坚持的结果。再说回下军令状，我觉得这是年轻人应要有的自信、勇气和激情。虽然刚出社会，经验缺乏，但是你必须对自己的工作树立自信，凭借破釜沉舟的勇气，去证明自己。你身上所散发的激情与能量，客户是能感受得到的，这将会助你赢得更多客户的信任，从而在这个行业找到属于自己的位置。

【房天下】：2005年到2010年，倒了一大批家装公司，鲁班不但挺过来了而且2010年鲁班开始逆势扩张，那个时候鲁班有没有受到冲击？鲁班是怎样在这个艰难的时势下实现逆袭的？

【林萌】：根据我12年从事这个行业的经验，装修公司成立的门槛到现在为止还是比较低的，但是他对技术以及管理的要求是很高的。所以每年有很多新的装修公司成立，同时也有很多倒下。创业者以什么心态进入这个行业很关键，如果只是为了从中谋取利益，这个企业就不会走得很远；如果他是把它当成是自己的事业、一种信仰，他才能克服种种，越走越远。另外从企业经营的角度来分析，企业运营标准的制定、对客户长期服务的意识以及针对东莞的实际情况来做市场等等都会影响企业的运作。金融危机阶段，我们始终坚持脚踏实地落实服务客户的理念，通过五、六年客户的积累以及品牌的传播和沉淀作为潜在力量，不断强化设计团队和施工团队，才能在艰难的时势下脱颖而出。在早期，我们已经提出“验收锤”这个概念：就是客户在装修验收的时候，如果对那一部分不满意的可以当场粉碎要求返工。我们很早就意识到，施工质量是支撑装修企业的生命力。做人做事我们都要诚信，让客户看感受到你的决心，给客户的交代。